Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden Gratis Standaard Verzending ($0.00) op alle bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag.

Wat zijn de verwerkings- en levertijden?

• Dagelijkse Verwerkingstijd Cutoff: 20:00 uur (EST - Eastern Standard Time)
• Verwerkingstijd Bestelling: 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
• Transit / Levertijd: 5–12 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
• Totale Verwachte Levertijd: 6–15 werkdagen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je de status van je bezorging online volgen.

Wat is het retourbeleid?

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Het artikel dient ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Wij rekenen $0.00 herstockeringskosten (restocking fees).

Hoe start ik een retourzending en wat is het retouradres?

Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@solasestudio.com met je bestelnummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvang je de exacte retourinstructies en het adres van ons toegewezen verwerkingscentrum.

*Belangrijk: Ons hoofdkantoor in Brossard (Canada) is uitsluitend een administratieve locatie en kan GEEN fysieke retouren verwerken. Retouren die zonder voorafgaande toestemming naar Canada worden gestuurd, worden geweigerd.

Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem bij beschadiging of defecten binnen 24 uur contact op via info@solasestudio.com met duidelijke foto's van het product en de verpakking. Solesa Studio vergoedt de retourkosten bij defecten en zorgt voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het verwerken van de transactie nog enkele aanvullende werkdagen duren.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren alle gangbare krediet- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express) en digitale express-betaalmethoden (zoals Apple Pay, Google Pay en Shop Pay). Alle betalingen worden veilig verwerkt via SSL-versleuteling.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Als je adresgegevens of bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@solasestudio.com vóór onze dagelijkse cutoff van 20:00 uur (EST). Zodra de verwerking in ons magazijn is gestart, kunnen wijzigingen helaas niet meer worden gegarandeerd.

Belangrijke Mededeling Betreffende Retourneren

Ons administratieve adres in Brossard (Canada) is uitsluitend een kantoorlocatie en KAN GEEN fysieke retourzendingen verwerken.

Stuur geen retourzendingen naar ons Canadese adres zonder voorafgaande toestemming. Alle retouren dienen te worden aangevraagd via info@solasestudio.com om de juiste autorisatie en retourinstructies te ontvangen. Ongeautoriseerde zendingen worden geweigerd.

Solesa Studio

Klantenservice E-mail: info@solasestudio.com

Openingstijden: Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 EST | Zaterdag & Zondag: Gesloten

© 2026 Solesa Studio | Alle Rechten Voorbehouden